"Schat, we gaan dit weekend naar mama!"
– Ja, wat ben jij? Dat wist ik niet…
'Ik heb je dit al verschillende keren verteld, je luistert nooit naar me.
Horen en luisteren zijn twee verschillende dingen. Soms in de informatiestroom "vliegt het het ene oor in, het andere uit". Wat bedreigt het? De spanning in relaties, de afstandelijkheid van anderen, het risico het belangrijke te missen. Denk eerlijk na - ben je een goede gesprekspartner? Een goed mens is niet degene die welsprekend spreekt, maar degene die aandachtig luistert! En als je merkt dat je telefoon stil is, familieleden praten meer met vrienden dan met jou, dan is het tijd om na te denken - waarom? Het vermogen om te luisteren kan in jezelf worden ontwikkeld en getraind, en dit zal een troef zijn in zowel persoonlijke als zakelijke aangelegenheden.
Regel één: doe geen twee dingen tegelijk
Een gesprek is een proces dat mentale en emotionele stress vereist. Om effectief te zijn, moet afleiding worden geminimaliseerd. Als iemand over zijn probleem praat, en je kijkt tegelijkertijd elke minuut naar je telefoon, dan is dat op zijn minst respectloos. Een serieus gesprek tijdens het kijken naar een tv-programma zal ook niet constructief zijn. Het menselijk brein is niet gemaakt om te multitasken. Probeer je volledig op de gesprekspartner te concentreren, kijk hem aan, laat zien dat wat hij zei belangrijk en interessant voor je is.
Regel twee: bekritiseer niet
Ook als u om advies wordt gevraagd, betekent dit niet dat de gesprekspartner echt wil dat u zijn problemen oplost. De meeste mensen hebben hun eigen mening en willen zich gewoon uitspreken en bevestiging krijgen van de juistheid van hun acties. Als wat je hoort negatieve emoties en afwijzing veroorzaakt, luister dan gewoon naar het einde. Vaak beginnen we al tijdens een gesprek na te denken over het antwoord - dit is nutteloos, het is zo gemakkelijk om belangrijke subtiliteiten te missen. Let niet alleen op de woorden, maar ook op de emoties van de gesprekspartner, kalmeer als hij te opgewonden is, vrolijk op als hij depressief is.
Regel drie: leer gebarentaal
Een beroemde psycholoog deed een interessante observatie. Door de gebaren van de gesprekspartner in een gesprek over te nemen, wist hij de persoon zoveel mogelijk voor zich te winnen. Als u met uw gezicht van de kachel af spreekt, zal dit niet effectief zijn. Of stel dingen uit, nou, als de aardappelen aanbranden, bied dan beleefd aan om over een paar minuten verder te gaan. Neem nooit een “gesloten pose” aan voor de gesprekspartner. Kijk, gebaren kunnen zien of een persoon de waarheid spreekt, hoe bezorgd ze zijn, en meer.
Regel vier: wees geïnteresseerd
Stel tijdens het gesprek verhelderende vragen. Maar ze moeten open zijn, dat wil zeggen, een gedetailleerd antwoord vereisen. “Hoe heb je het gedaan?”, “Wat zei hij precies?”. Laat de gesprekspartner begrijpen dat je echt betrokken en geïnteresseerd bent. Vermijd gesloten vragen die antwoorden met "Ja" en "Nee" vereisen. Maak geen harde oordelen - "Laat deze boer vallen", "Beëindig je baan." Het is niet jouw taak om het lot van mensen te bepalen, maar om je in te leven. En onthoud: "Duidelijk" is een woord waarover veel gesprekken zijn verbroken.
Regel vijf: oefen met luisteren
De wereld zit vol met geluiden die informatie dragen, we nemen een klein deel ervan waar. Loop door de stad zonder koptelefoon, luister naar de vogels die zingen, het geluid van auto's. Het zal je verbazen hoeveel we niet merken, we gaan aan onze oren voorbij. Luister naar een lang bekend liedje en let op de woorden ervan, heb je ze eerder gehoord? Mediteer met je ogen dicht, laat het geluid binnen als bron van informatie over de wereld om je heen. Luister naar gesprekken van mensen in de rij, in transport, probeer hun pijn en zorgen te begrijpen. En blijf stil.
De eenentwintigste eeuw heeft zijn eigen kenmerken. We begonnen meer te communiceren op sociale netwerken en instant messengers, meer te schrijven en emoticons te plaatsen dan te praten. Mama een sms sturen is makkelijker dan langskomen voor een kopje thee.
Luisteren, in de ogen kijken... Het vermogen om te luisteren en te communiceren is een grote bonus voor zowel persoonlijke als zakelijke relaties. En het is nooit te laat om het te leren.