Inhoud
Elf seconden is hoe lang iemand erover doet om te beslissen of hij de video verder wil bekijken of naar een andere wil overschakelen. Hoe de aandacht te trekken, en vooral - hoe te behouden? Zegt businesscoach Nina Zvereva.
Gemiddeld ontvangt een persoon ongeveer 3000 informatieve berichten gedurende de dag, maar neemt slechts 10% van hen waar. Hoe krijg je je boodschap in die 10%?
Waarom 11 seconden?
Dit cijfer werd mij gesuggereerd door de kijkdiepte-teller op YouTube. Na 11 seconden schakelen gebruikers hun aandacht van de ene video naar de andere.
Wat kan er in 11 seconden worden gedaan?
Hier is waar je moet beginnen als je de aandacht wilt trekken:
grap. Mensen zijn klaar om belangrijke informatie te missen, maar niet klaar om een grap te missen. Bereid grappen van tevoren voor als je niet het type bent dat gemakkelijk improviseert.
Vertel een verhaal. Als je begint met de woorden "eenmaal", "stel je voor", dan krijg je meteen een krediet van vertrouwen voor twee minuten, niet minder. De gesprekspartner zal het begrijpen: je gaat hem niet laden of uitschelden, je vertelt gewoon een verhaal. Het is beter om het kort te houden. Laat zien dat je de tijd van je gesprekspartner waardeert.
Ga in communicatie — eerst een persoonlijke vraag stellen, interesse tonen in zaken.
Schok. Meld een sensationeel feit. Het doorbreken van de informatieruis in het hoofd van een moderne persoon, vooral een tiener, is moeilijk, dus de sensatie zal zijn aandacht trekken.
Meld het laatste nieuws. “Weet je dat…”, “Ik zal je verrassen”.
Hoe de aandacht vasthouden?
De aandacht trekken is slechts de eerste stap. Zodat de interesse in je woorden niet afneemt, onthoud de universele wetten van communicatie. Wij luisteren als:
We geven om wat ze ons vertellen
– Dit is nieuwe en/of verrassende informatie voor ons
— Ze praten over ons persoonlijk
– Er wordt ons iets vrolijks, emotioneels, oprechts, artistieks verteld
Denk dus voordat u begint te praten:
Waarom zou een mens ernaar luisteren?
– wat wil je zeggen, wat is je doel?
— Is dit het moment?
Is dit het juiste formaat?
Beantwoord voor jezelf elk van deze vragen, en dan zul je je niet vergissen.
Hier zijn nog enkele aanbevelingen:
– Probeer het kort, leuk en to the point te houden. Spreek alleen de woorden die er toe doen. Verwijder pathos en opbouw, vermijd lege woorden. Het is beter om even te pauzeren, zoek naar de exacte zin. Haast je niet om het eerste te zeggen dat in je opkomt.
— Voel het moment waarop je kunt vragen en spreken, en wanneer het beter is om te zwijgen.
Probeer meer te luisteren dan te praten. Maak duidelijk wat je hoort en onthoud wat de ander over zichzelf zegt. Je kunt een gesprek beginnen met een vraag hierover: "Je ging gisteren naar de dokter, hoe ging het?" Vragen zijn belangrijker dan antwoorden.
— Dwing niemand om te communiceren. Als het kind haast heeft om naar de bioscoop te gaan en de man moe is na het werk, begin dan geen gesprek, wacht op het juiste moment.
Lieg niet, we zijn gevoelig voor leugens.
Uit de toespraak van Nina Zvereva als onderdeel van Tatjana Lazareva's project «Weekend with Meaning» op 20 mei 2017.