Iedereen heeft minstens één keer in zijn leven ondraaglijke mensen ontmoet: in het transport, op de weg, op het werk en, het moeilijkste, thuis. Wat te doen als de gesprekspartner zich ongepast gedraagt en een constructieve dialoog onmogelijk is? We delen communicatiemethoden met degenen wier gedrag alle grenzen overschrijdt.
Hoe voelen we ons als we te maken hebben met een baas die het onmogelijke eist? Hoe onderhandel je met een wispelturig kind of een agressieve tiener? Hoe bescherm je jezelf tegen een manipulatieve collega of stel je een absurde klant voor met ongegronde claims? Waar te vluchten voor een excentrieke vrouw, wat te doen met een bejaarde ouder die buitensporige aandacht voor zichzelf nodig heeft? Manieren om de situatie op te lossen worden aangeboden door psychiater en bedrijfscoach Mark Goulston.
Denk bij het plannen van een gesprek na: is het überhaupt de moeite waard? Zou het niet beter zijn om uit zijn buurt te blijven? Als dit niet mogelijk is, moet u de redenen voor het ongepaste gedrag van de gesprekspartner begrijpen. Gelijkwaardige communicatie, empathie en onderdompeling in het probleem zullen je helpen, en logische argumenten zullen helaas machteloos zijn.
Praten met de verkeerde persoon is als een strijd tussen de titanen, het belangrijkste is om je kalmte te bewaren
De oorsprong van het probleem ligt in het verkeerde gedrag van de ouders van een irrationeel persoon. Als hij in de kindertijd overdreven verwend, bekritiseerd of genegeerd werd, dan zal hij zich op volwassen leeftijd irrationeel gedragen in elke situatie die ongebruikelijk voor hem is. Degenen die door hun ouders met begrip en steun werden behandeld, staan steviger op hun benen, maar hebben ook onvoldoende aanvallen in een stressvolle situatie.
Als een onevenwichtig persoon dicht bij je staat, is het zeker de moeite waard om op zijn minst te proberen een compromis te vinden. De sleutel tot succes in het communiceren met hem is het vermogen om je 'innerlijke psycho' te beteugelen, want er is een deel van irrationaliteit in ieder van ons. Je kunt je niet voorstellen hoeveel verkeerde conclusies je trekt over anderen, door naar hen te kijken door het prisma van je eigen irrationaliteit. Wat moeten we doen?
"terug naar de toekomst"
Voer de volgende oefening uit: analyseer alle belangrijke gebeurtenissen uit het verleden die een onuitwisbare indruk op de ziel hebben achtergelaten, reacties daarop, mislukte pogingen om interactie met mensen tot stand te brengen. Dit zal je helpen de bagage van negativiteit die je met je meedraagt te beoordelen en de motieven van je huidige acties te begrijpen.
Pas nadat je je hebt verdiept in je eigen 'ik', de 'achilleshiel' hebt gevonden en deze op de juiste manier hebt versterkt, kun je proberen een constructieve dialoog met een ander op te bouwen.
Praten met de verkeerde persoon is als een strijd tussen de titanen, het belangrijkste is om je kalmte te bewaren. Houd er rekening mee dat de tegenstander zal proberen je uit balans te brengen, verbale granaten naar je te gooien en te wachten tot je ontploft. Herhaal tegen jezelf: "Dit is een geweldige kans om zelfbeheersing te oefenen", haal diep adem, blijf kalm.
Observeer het gedrag van de irrationele en probeer zijn "waanzin" te classificeren
Verlaat indien nodig de kamer, kalmeer, denk aan degenen die je steunen. Wat zouden ze adviseren? Zodra je je realiseert dat het gevoel van dankbaarheid voor de mentoren de woede heeft overschaduwd, keer je terug naar het gesprek. Zeg rustig tegen de gesprekspartner: “En wat was dat? Wat wilde je me hiermee overbrengen?
Als je losbreekt, verwijder jezelf, pauzeer en onderneem 3 dagen geen actie. Gedurende deze tijd kom je tot bezinning, herstel je kracht en innerlijke balans.
Analyseer je emoties: schuldgevoel, schaamte, angst, irritatie. U kunt hulp zoeken bij een naaste of een psycholoog. Het belangrijkste is dat je niet in de verleiding komt om op te geven.
verontschuldiging, sympathie en openbaarmaking
Probeer de ARI-techniek (verontschuldiging, empathie en opening). Bied uw oprechte excuses aan de gesprekspartner aan als u te hard was. Betuig uw medeleven dat de persoon uw gedrag moet tolereren. Spreek de duistere en destructieve gedachten uit die hij waarschijnlijk in verband met jou heeft en waarvoor hij zich misschien schaamt.
Repeteer wat je gaat zeggen, improviseren kan hier niet. Deze techniek, die niet gemakkelijk uit te voeren is, kan wonderen verrichten (het zal echter niet werken om een relatie aan te gaan met iemand die je openlijk haat en je kwaad wil doen).
Tot slot, als het irrationele niet bij de mensen in uw buurt is, observeer dan zorgvuldig zijn gedrag en probeer zijn "waanzin" te classificeren: is het een gewoon persoon die zich ongepast gedraagt, of hij kan ernstige psychische stoornissen hebben. Als er een kans is om alleen met gewone mensen om te gaan, dan kan alleen een arts een geesteszieke helpen.