Als u een website voor uw restaurant heeft, of een gastronomieblog, dan is dit artikel interessant voor u.
Ik geef toe dat de titel een beetje misleidend is - er is geen perfect recept voor een navigatiemenu. Websites zijn anders, ze hebben allemaal verschillende vormen, maten en doelen en het is onmogelijk om maar één manier te bedenken om het 'recept voor succes' te vinden.
Ik ga je niet het perfecte recept voor je navigatiemenu geven, maar ik zal je de basisprincipes en hulpmiddelen geven die je kunt gebruiken om het perfecte menu voor je website te maken, en dat je het in de loop van de tijd kunt blijven verbeteren .
De belangrijkste sleutel: gebruik de juiste woorden
Het navigatiemenu van uw website is geen plek om uw creativiteit de vrije loop te laten. Je hebt maar een paar ruimtes waarmee je kunt werken, en met elk ervan moet je je bezoeker laten navigeren.
Dit betekent dat elk woord of gedeelte van uw menu een zeer belangrijke rol moet spelen om uw lezer volledig duidelijk te maken wat ze zullen vinden als ze erop klikken. Zo niet, dan zal niemand op dat woord klikken.
Dit betekent niet dat u alle algemene woorden die u in bijna alle menu's ziet, moet weggooien. Soms kunnen klanten verdwalen en verbijsterd raken als u ze niet gebruikt.
Probeer te zoeken naar synoniemen of woorden die daarmee verband houden.
Hoe weet je of je woorden en hun volgorde optimaal zijn? Ik raad je aan om kleine kaartjes met verschillende namen te maken en ze fysiek op je bureau te ordenen en te kijken hoe ze uitpakken.
De beste manier is om het fysiek te zien. Vraag indien mogelijk om meningen van derden buiten uw website.
Wanneer we een website maken, is de grootste uitdaging, of je er nu een expert in bent of niet, hoe gemakkelijk we de dingen die anderen begrijpen over wat wij, als makers, op de website doen, als vanzelfsprekend beschouwen.
Dat wil zeggen, u ziet misschien een logica wanneer u een bepaalde volgorde of woorden gebruikt, maar andere mensen zullen in de war raken. En je hebt voor lief genomen dat wat jij denkt, anderen denken.
Hoe kun je die hatelijke onzekerheid wegnemen?
Laten we zeggen dat u het hoofdnavigatiemenu al hebt ingesteld en dat uw programmeur (of uzelf) het al op internet heeft gepubliceerd. Hoe weet je of je publiek het begrijpt en leuk vindt?
vragen.
Ik leg een aantal methoden uit die je kunt vragen of uitzoeken.
U kunt beginnen met een kleine enquête. Hiervoor raad ik aan om SurveyMonkey te gebruiken, het is een van de beste applicaties hiervoor en ze hebben gratis pakketten.
Vraag in een eenvoudige enquête uw lezers waar ze naar op zoek zijn wanneer ze uw website bezoeken, het maakt niet uit of het uw restaurant is of uw blog over de Mexicaanse keuken (bijvoorbeeld), hoe ze het vinden en of het navigatiemenu helpt ze vinden het of niet.
Hoe zorg je ervoor dat ze reageren? Koop ze om. “Wil je je frisdrank zo vaak bijvullen als je wilt? Vul deze enquête in om de coupon te ontvangen”.
U kunt een korting, een gratis drankje of iets aantrekkelijks aanbieden aan uw potentiële gasten.
Minder opties werken beter
De Harvard Business Review publiceerde iets meer dan tien jaar geleden een zeer interessante studie over hoe mensen kiezen in verhouding tot het aantal opties dat hen wordt aangeboden. De studie is vandaag nog steeds geldig.
Ze brachten twee groepen mensen bij elkaar: de ene kreeg zes jams om uit te kiezen, de andere kreeg vierentwintig jams om uit te kiezen.
De resultaten zijn verbluffend: de kopers in de groep met slechts zes opties waren 600% meer bereid om een jam te kopen dan de groep met 24 opties.
Met andere woorden: de groep met veel opties om uit te kiezen, is 600% minder geneigd om iets te kiezen.
Dit is een klassiek voorbeeld van de wet van Hick: de tijd die nodig is om een beslissing te nemen neemt toe naarmate we meer opties hebben om uit te kiezen. En op een webpagina is dit de dood.
Met betrekking tot deze wet is er een ander onderzoek van Chartbeat, waaruit blijkt dat meer dan de helft van uw bezoekers uw website na vijftien seconden of minder zal verlaten. Wow, je kunt hun tijd niet verspillen.
In plaats van een navigatiemenu met een tiental opties, met veel accordeon- of dropdown-effecten, binnen anderen, enz., beperk je je tot een handvol zeer belangrijke opties voor je bedrijf.
Overlaad uw menu's niet: u verliest veel.
Het is onmogelijk om u te vertellen hoeveel items te weinig of te veel zijn. U zult tests moeten doen om de optimale voor uw bedrijf te vinden.
Misschien heb je je ontwerper, of jezelf, gezien dat de vervolgkeuzemenu's of hamburgermenu's (die niet zichtbaar zijn en die alleen worden weergegeven door op een pictogram te klikken, meestal drie regels) handig kunnen zijn voor de categorieën recepten, voor voorbeeld.
Maar zoals ik je al eerder zei: je moet altijd het perspectief van je lezer overwegen voordat je dit doet. Uw restaurantpagina is gemaakt voor uw bezoekers, niet voor u. Al houd je soms niet van dingen die werken.
Wanneer uw webpagina wordt geladen, hoeft het voor niemand duidelijk te zijn dat er een vervolgkeuzemenu is of verborgen is in een hoofdmenuknop of woord. Niet alle zijn digital natives.
Voor sommige mensen kan het verwarrend of vervelend zijn om opties te hebben in de opties die aan hen worden gepresenteerd, en veel van deze mensen zullen het opgeven en weglopen.
Soms is het maken van een pagina met alle elementen met een afbeelding en een knop effectiever dan bijvoorbeeld een vervolgkeuzemenu.
Als uw doelgroep jong is in uw restaurant, heeft u dit probleem misschien niet.
Vraag niet alleen: bespioneer uw klanten
Naast enquêtes is het heel goed om je bezoekers te bespioneren.
Er zijn tools die het doen en je kunt twee elementen genereren die puur goud zijn voor jou als eigenaar en voor je ontwerper: heatmaps en het vastleggen van wat je bezoekers op je pagina doen.
De beste tool is zonder twijfel HotJar: het registreert de activiteit op je website gedurende een bepaalde periode, en dan laat het je precies zien waar mensen klikken en hoe vaak, visueel … wat we kennen als een heatmap.
Het registreert ook volledige sessies van uw bezoekers: u ziet in realtime hoe ze lezen, wanneer ze dat doen rol, en wanneer vertrekken ze, enz. Zo weet je of je navigatiemenu werkt … naast vele andere dingen waar je misschien niet naar op zoek was.
De tool is gratis, hoewel het zeer interessante betaalde versies heeft.
Conclusie: minder is meer
Er zijn talloze ontwerpen voor je navigatiemenu: drop-down, hamburger, de mammoet mega-menu's, etc.
Maar ondanks zoveel variatie en spektakel, tonen onderzoeken aan dat de sleutel eenvoud is, de bezoeker geen tijd geven en hem alleen geven wat het belangrijkste is.
En natuurlijk: vraag het ze … of bespioneer ze.