We worden allemaal wel eens boos, boos en boos. Sommige vaker, andere minder. Sommigen luchten hun woede op anderen, terwijl anderen het voor zichzelf houden. Klinisch psycholoog Barbara Greenberg geeft 10 tips om goed te reageren op uitingen van woede en vijandigheid.
We dromen er allemaal van om in vrede en harmonie met anderen te leven, maar bijna elke dag worden we slachtoffer of getuige van agressie. We maken ruzie met echtgenoten en kinderen, luisteren naar boze tirades van bazen en verontwaardigde kreten van buren, komen onbeschofte mensen tegen in de winkel en in het openbaar vervoer.
In de moderne wereld is het onmogelijk om agressie te vermijden, maar je kunt er wel mee leren omgaan met minder verliezen.
1. Als iemand persoonlijk of via de telefoon boos op je reageert, probeer hem of haar dan niet tegen te houden. In de regel kalmeert een persoon zichzelf. De voorraad woorden en emoties droogt op als ze niet gevoed worden. Het is dom en nutteloos om de lucht te schudden als niemand erop reageert.
2. Deze tip is vergelijkbaar met de vorige: luister stil naar de agressor, je kunt van tijd tot tijd je hoofd knikken, wat aandacht en participatie weergeeft. Dergelijk gedrag zal waarschijnlijk degene teleurstellen die een ruzie probeert uit te lokken, en hij zal ergens anders naar een schandaal gaan.
3. Toon empathie. Je zult zeggen dat dit dom en onlogisch is: hij schreeuwt tegen je en je voelt met hem mee. Maar het zijn paradoxale reacties die zullen helpen om degene die vergeldingsagressie probeert uit te lokken, tot bedaren te brengen.
Zeg hem: "Het moet heel moeilijk voor je zijn" of "Oh, dit is echt verschrikkelijk en schandalig!". Maar pas op. Zeg niet: "Het spijt me dat je je zo voelt." Spreek geen persoonlijke houding uit ten opzichte van wat er gebeurt en bied geen excuses aan. Dit zal alleen maar olie op het vuur gooien, en de onbeschofte zal zijn toespraak met groot enthousiasme voortzetten.
Stel de agressor een vraag waarop hij hoogstwaarschijnlijk het antwoord weet. Zelfs de meest ongeremde persoon zal niet weigeren zich bewust te zijn
4. Verander het onderwerp. Stel de agressor een vraag waarop hij hoogstwaarschijnlijk het antwoord weet. Zelfs de meest ongebreidelde persoon zal niet weigeren zijn bewustzijn te demonstreren. Als je niet weet waar hij goed in is, stel dan een neutrale of persoonlijke vraag. Iedereen praat graag over zichzelf.
5. Als de persoon woedend is en je voelt je niet veilig, maak dan een zaak en vertrek. Hij zal hoogstwaarschijnlijk zijn mond houden van verbazing, zijn toon veranderen of op zoek gaan naar nieuwe luisteraars.
6. Je kunt zeggen dat je een zware dag hebt gehad en dat je de gesprekspartner niet kunt helpen om met zijn problemen om te gaan, je hebt er de emotionele middelen niet voor. Zo'n verklaring zal de situatie 180 graden draaien. Nu ben je een ongelukkig slachtoffer dat bij de gesprekspartner klaagt over het leven. En hoe kun je daarna woede over je uitstorten?
7. Als je om de agressor geeft, kun je proberen de gevoelens die hij wil uiten te evalueren. Maar dit moet oprecht gebeuren. Je kunt zeggen: "Ik zie dat je gewoon woedend bent" of "Ik heb geen idee hoe het met je gaat!".
Laat ons onszelf geen agressieve manier van communiceren opleggen, dicteer uw eigen stijl
8. Leid de agressor door naar een ander «prestatiegebied». Bied aan om het probleem telefonisch of per brief te bespreken. Met één klap sla je twee vliegen in één klap: schakel de communicatie met de bron van agressie uit en laat hem zien dat er andere manieren zijn om gevoelens te uiten.
9. Vraag om langzamer te spreken, verwijzend naar het feit dat je geen tijd hebt om te beseffen wat er is gezegd. Wanneer een persoon boos is, spreekt hij meestal heel snel. Wanneer hij, op jouw verzoek, de woorden langzaam en duidelijk begint uit te spreken, gaat de woede voorbij.
10. Word een voorbeeld voor anderen. Spreek rustig en langzaam, zelfs als de gesprekspartner luid en snel beledigende woorden roept. Laat je niet dwingen tot een agressieve manier van communiceren. Dicteer uw stijl.
Deze tien tips zijn niet voor alle gevallen geschikt: als een persoon zich constant agressief gedraagt, is het beter om te stoppen met communiceren met hem.