Iedereen herinnert zich hoe in de film "Pretty Woman" de heldin van Julia Roberts uit een chique boetiek werd gezet. Zelf gaan we met de nodige voorzichtigheid naar dergelijke winkels en voelen we ons beschaamd, zelfs als we financieel klaar zijn om een aankoop te doen. Hiervoor zijn drie redenen.
Ieder van ons ging minstens één keer, ter wille van nieuwsgierigheid, naar een dure boetiek. En ik merkte dat een koud interieur en arrogante verkopers geen aankopen aanmoedigen, hoewel het personeel geïnteresseerd zou moeten zijn in het aantrekken van klanten en het maken van de meeste inkomsten. Waarom zien deze winkels eruit zoals ze eruit zien en waarom maken ze ons bang?
1. Kunstzinnig interieur
In dure boetieks heerst een sfeer van koude chic. Grote verlaten ruimtes en luxe afwerkingen benadrukken de status van de instelling. Je voelt je ongemakkelijk omdat dat zo is. Het is hier ongemakkelijk. De omgeving suggereert - je moet niet alles aanraken, een heleboel dingen proberen of onderhandelen. Chua Beng Huat, hoogleraar sociologie aan de National University of Singapore, legt uit dat dit geen toeval is.
Dure winkels zijn speciaal in deze stijl gebouwd. Het interieur werkt als een barrière. Het trekt rijke klanten aan en schrikt mensen af die zich geen dure designeritems kunnen veroorloven. De schaarste van de boetieks benadrukt hun exclusiviteit.
Ook onderscheiden dure merkwinkels zich door hun internationale stijl. Christiane Brosius, hoogleraar antropologie aan de Universiteit van Heidelberg, ontdekte dat luxe boetieks in ontwikkelingslanden eilanden zijn van 'het leven in het buitenland'. Ze vervoeren shoppers van hun geboorteplaats en land naar de mondiale wereld van mode en design.
2. Sluit de aandacht
Het tweede verschil tussen exclusieve boetieks en massawinkels is het aantal medewerkers. In goedkope winkels en discounters zijn er meerdere malen minder verkopers dan kopers. Zo promoten winkels het concept van zelfbediening en verlagen ze de kosten.
In dure boetieks is het tegenovergestelde waar. Er zijn hier meer verkopers dan kopers om tegemoet te komen aan elke gril van klanten. Het gebrek aan kopers en het overschot aan verkopers zorgt echter voor een beklemmende sfeer en schrikt mensen af. Het lijkt alsof je in het middelpunt van de belangstelling staat. Verkopers kijken naar je en beoordelen je. Je voelt je als onder een microscoop.
De arrogantie van verkopers in dure boetieks wakkert, vreemd genoeg, de wens aan om een aankoop te doen.
Psycholoog Thomas Richards legt uit dat angst om in het middelpunt van de belangstelling te staan een van de manifestaties is van sociale angst. Je bent bang dat anderen je negatief zullen beoordelen of beoordelen. Als je diep van binnen denkt dat je het niet waard bent om in een dure winkel te winkelen, dan worden je angsten onder toezicht van het personeel verergerd. Ze staan op het punt te beseffen dat je hier niet thuishoort, en ze gooien je hier weg.
3. Onvriendelijk personeel
Het personeel evalueert je met een reden - ze zoeken uit of je geld hebt. Verkopers worden betaald op basis van verkoop, ze hebben geen klanten nodig die alleen maar komen kijken. Als de schoenen, kleding of accessoires niet overeenkomen met de klasse van de winkel waar je bent ingelogd, zullen verkopers dat merken. Ze zullen je negeren of je met tegenzin helpen.
Psychologen Morgan Ward en Darren Dahl van de University of British Columbia hebben ontdekt dat de arrogantie van winkelbedienden in luxe boetieks de wens om iets te kopen aanwakkert. We streven ernaar om gerechtigheid te herstellen en te bewijzen dat we het verdienen om dingen op een chique plek te kopen.
Hoe angst overwinnen?
Als je financieel klaar bent om een aankoop te doen in een luxe winkel, blijft het om je mentaal voor te bereiden. Een paar trucs zullen het proces comfortabeler maken.
Aankleden. Verkopers hechten veel waarde aan uw kleding, schoenen en accessoires. Als je je ongemakkelijk voelt in dure boetieks, moet je daar niet komen in jeans en sneakers. Kies meer representatieve kleding en schoenen.
Ontdek het assortiment. Maak vooraf kennis met het assortiment op de website van de winkel of het merk. Kies het ding dat je leuk vindt en wees er geïnteresseerd in in de winkel. Het personeel zal uw bewustzijn opmerken en u als serieuze koper beschouwen.
Luister naar de verkoper. Soms zijn verkopers opdringerig, maar kennen ze het assortiment van het merk beter dan jij. Verkopers hebben volledige informatie over beschikbare stijlen, kleuren, maten en de beschikbaarheid van goederen in andere winkels.