Wat is emotionele intelligentie en hoe het te verbeteren?

De zogenaamde emotionele intelligentie (EQ) is tegenwoordig erg populair en IQ lost dit op. Recent onderzoek toont zelfs aan dat werknemers met een hoog niveau van emotionele intelligentie sneller vooruitgang boeken in het bedrijf dan degenen die zogenaamd 'erg slim' zijn.

Verbetering van emotionele intelligentie

Volgens enquêtes over het belang van verschillende soorten intelligentie vindt 62 procent van de respondenten emotionele intelligentie en IQ even belangrijk. 34% van de ondervraagden vindt emotionele intelligentie zelfs belangrijker.

Maar waar kwam deze plotselinge golf van emotionele intelligentie vandaan? De experts staan ​​perplex, maar maken een aannemelijke veronderstelling: in een tijd waarin de meeste intermenselijke communicatie via digitale portalen of mobiele telefoons verloopt, hebben steeds meer mensen moeite met direct sociaal contact. Chatten met vreemden, hun behoeften peilen of succesvol zijn in een team zijn vaardigheden die momenteel ontbreken.

Bovendien verhoogt het snel toenemende aantal psychische aandoeningen zoals burn-out het bewustzijn van interpersoonlijke relaties en factoren die verder gaan dan balans of prestatie-optimalisatie. Bedrijven hebben zeer intelligente mensen nodig om interpersoonlijke relaties, bemiddeling en duurzame teambuilding te ondersteunen. Maar het is deze broodnodige emotionele intelligentie die op dit moment lijkt te ontbreken. Het is dus tegelijkertijd een nieuwe sleutel tot professioneel succes.

Wat betekent "EQ"?

EQ beschrijft emotionele intelligentie en is vergelijkbaar met IQ. Hoewel IQ voornamelijk vaardigheden omvat zoals geheugen, snelle gegevensverwerking, logisch denken of redeneren, beschrijft EQ het vermogen van een persoon op de volgende gebieden: menselijkheid, zelfvertrouwen, empathie, mededogen, communicatieve vaardigheden, tact, beleefdheid, teamwerk enzovoort. Aan.

Emotionele intelligentie kan niet worden gemeten met cijfers of tests. Daarom kan het niet op school worden gecertificeerd of verkregen. Daarom proberen steeds meer bedrijven een score te ontwikkelen voor het vinden van werknemers met een hoge emotionele intelligentie. Dit is nodig voor een goede werksfeer, maar ook voor effectief en goed gecoördineerd teamwerk.

Hoewel de wetenschap in de jaren tachtig IQ als de belangrijkste factor voor professioneel succes beschouwde, gelooft ze nu dat emotionele intelligentie veel belangrijker is. Dit is echter niet echt een nieuwe ontwikkeling. Integendeel, het lijkt nu eindelijk te worden gezien en geïntegreerd in het dagelijkse zakenleven.

Wanneer is emotionele intelligentie nuttig?

Emotionele intelligentie was in de jaren 80 misschien niet zo belangrijk als nu. Maar het blijkt vooral handig te zijn in een nieuwe, digitale en complexe wereld. Permanente stabiliteit of veiligheid behoort tot het verleden. Mensen moeten kunnen omgaan met de snelle ontwikkeling en tegelijkertijd kunnen omgaan met hogere niveaus van stress, instabiliteit en gebrek aan werkzekerheid. Dit zorgt ervoor dat emoties hun plek vinden in het dagelijkse werk.

Tegelijkertijd is er in het bedrijfsleven geen plaats voor gevoelens of menselijke zwakheden. De vicieuze cirkel die zich tegenwoordig bij ziekte manifesteert, is vooral te wijten aan psychische klachten. Daarom zijn we op zoek naar emotioneel intelligente medewerkers die zich bewust zijn van hun eigen gevoelens, maar ook van die van hun collega's, en daarmee kunnen omgaan in plaats van olie op het vuur te gooien.

De belangrijkste reden voor het hoge aantal psychische aandoeningen is niet een toename van de druk op deadlines of de complexiteit van het werk, maar eerder dat werknemers in ongezond egoïsme vervallen, elkaar niet langer steunen of zelfs hun frustratie over pesten beginnen te uiten. Iedereen maakt zich zorgen over zijn baan en iedereen vecht voor zichzelf.

Wat gebeurt er als emotionele intelligentie afwezig is?

In theorie klinkt dit allemaal erg abstract. In de praktijk is dit mechanisme echter zeer schokkend: zo is 80 procent van alle vliegtuigcrashes te wijten aan fouten van de piloot die vermeden hadden kunnen worden. Ze hadden voorkomen kunnen worden als de bemanning meer gecoördineerd was in hun werk. Dit gebeurt ook in het dagelijkse werk, wanneer een project mislukt, daalt het aantal bestellingen. Als er geen EQ is bij het topmanagement, beginnen productiviteitsdalingen, hoog verloop, hoog ziekteverzuim, verslavingsproblemen en lage teamgeest.

Vijf componenten van emotionele intelligentie

De wetenschap verdeelt emotionele intelligentie in vijf verschillende componenten. De eerste drie hebben betrekking op jezelf, de laatste twee op de buitenwereld:

1. Zelfvertrouwen: Mensen kunnen alleen sociaal competent zijn als ze eerst hun eigen gevoelens kunnen voelen. Het gaat over zelfperceptie, het observeren van gevoelens en reacties daarop. Als gevolg hiervan kunnen emotioneel intelligente mensen betere, snellere beslissingen nemen, objectiever en doelgerichter handelen en zelfverzekerder overkomen. Op de lange termijn zijn mensen met hoge EQ's gezonder vanwege hun zelfvertrouwen en minder vatbaar voor psychische aandoeningen.
2.  Zelfregulatie: de tweede factor bouwt voort op de vorige, omdat alleen degenen die zich bewust zijn van hun eigen gevoelens dienovereenkomstig kunnen reageren. Het is gebaseerd op de wetenschap dat we zelf onze gevoelens kunnen beheersen en dat we altijd onbewust reageren op dezelfde manier als in het geval van onze ervaringen uit het verleden. Als je dus zelfstandig en door je aan te passen aan de situatie beslissingen kunt nemen, en je je niet laat misleiden door je emoties, zul je betere beslissingen nemen.
3.  Zelfmotivatie: De derde factor kan ook enthousiasme of passie worden genoemd. Het gaat over het vermogen om persoonlijke doelen te stellen, plezier te hebben in het werk en op de lange termijn gemotiveerd te blijven. Om dit te doen, moet een persoon in staat zijn om negatieve gevoelens te onderdrukken en positieve gevoelens van binnenuit en zonder externe druk te mobiliseren. Dit is trouwens het geheim van het succes van elke beroemde atleet.
4.  Empathie: Nu ongeveer twee externe factoren. Een hoog niveau van emotionele intelligentie omvat ook een hoog niveau van empathie. Het beschrijft het vermogen om de gedachten en gevoelens van anderen waar te nemen en dienovereenkomstig te reageren. Het is gebaseerd op kennis van de menselijke natuur en interpersoonlijke sympathie. Vooral in het professionele leven is het ongebruikelijk om in woorden uit te drukken hoe je je voelt over je collega's of je baas. In plaats daarvan kan een emotioneel intelligent persoon de gebaren, gezichtsuitdrukkingen, houding en geluid van de stem van de andere persoon interpreteren. Wetenschappelijke tests tonen aan dat empathische mensen populairder, succesvoller en emotioneel stabieler zijn.
5. Sociale competentie: Dit moet worden opgevat als een reactie op empathie. Nu weet je hoe de ander zich voelt. Ook sociaal competente mensen weten hierop te reageren. Het is voor hen gemakkelijker om relaties aan te gaan en te onderhouden. Een belangrijk kenmerk in een tijd waarin netwerken een bedrijf kan optillen of vernietigen.

Kun je emotionele intelligentie leren?

Over deze kwestie waren de meningen verdeeld. De meeste mensen geloven dat emotionele intelligentie in de kindertijd wordt aangeleerd of niet. Experts zijn echter ook van mening dat het op zijn minst kan worden getraind en geoptimaliseerd. Een betere emotionele beheersing leidt uiteindelijk niet alleen tot meer professioneel succes, maar ook tot een beter welzijn en een gezonder en gelukkiger leven. Hier zijn enkele tips om uw EQ een boost te geven:

1.  Train je zelfbewustzijn! Oefen jezelf en je gevoelens dagelijks waar te nemen en te reflecteren op specifieke momenten, zoals wanneer je 's ochtends wakker wordt of 's avonds naar bed gaat.
2. Identificeer uw patronen, zoals systemen voor vroegtijdige waarschuwing of boze reacties. Lees een goed boek! Ja, lezen leert. Zoek een roman, geen populair-wetenschappelijk boek, en probeer jezelf in de schoenen van de personages te verplaatsen. Ga de interne dialoog aan!
3. Leer te ontspannen, je gedachten bewust te beheersen en je reacties dienovereenkomstig te doseren. Om dit te doen, kunt u verschillende ontspanningsmechanismen proberen, zoals meditatie, yoga of autogene training. Psychotherapie kan ook helpen bij moeilijke gevallen.
4. Niet twijfelen! Reageer bewuster en neem slechts één keer een beslissing voordat u reageert. Overweeg gedurende een bepaalde periode, bijvoorbeeld een dag of een week, elk van je antwoorden, je acties, je reacties - al snel zul je veel bewuster gaan leven.
5. Haast je niet! Het is logisch om een ​​vast schema in je agenda te plannen. Met slechts tien minuten per dag kom je al een heel eind.
6. Oefening! Lichamelijke activiteit wordt altijd geassocieerd met mentale activiteit, dus sport kan helpen om je energiereserves aan te vullen en je tegelijkertijd bewuster te worden van jezelf, je lichaam en je gedachten.
7. Word acteur! Zelfs deel uitmaken van een klein toneelgezelschap kan al wonderen verrichten, want hier leer je jezelf in de schoenen van een ander personage te plaatsen.

Zelfs in het persoonlijke leven is emotionele intelligentie een uiterst belangrijke factor. Emotionele intelligentie is het doorslaggevende criterium bij het kiezen van een partner. Dus ga ervoor - het kennen van en werken met je EQ kan wonderen doen in je leven!